11月2日晚，绍兴兆丰绒制品有限公司电商运营总监白培烁在南山校区智慧实验室为金沙官网学子作了一场题为《电子商务-店铺运营概述》的电子商务运营讲座。讲座以线下形式在智慧实验室C403举行，并采用企业微信直播在A401同步播放，近100位来自1991cc金沙国贸和国商专业的同学参加了本次讲座。产业学院董德民院长主持了本次讲座。

白培烁老师围绕电商运营的整个工作流程，依次讲解了各个运营环节的作用和要点，进而高效地运营店铺。分别从准备商品（调研，利润核算）、建立店铺（准备资料，平台规则）、营销策略（促销计划，价格计划，广告计划，上新计划）、客户服务（售前售后服务，引导消费，满意度调查）、订单处理（平台发货，自发货，发货费用核算）、平台绩效（产品反馈，是否缺货，产品表现，发货表现）、仓库管理（生产补货数据，发货数据，仓库费用核算）、数据分析（促销效果分析，平台费用分析）等共八个运营环节详细完整地介绍了卖家新产品上架发布过程。此外，白培烁老师结合亚马逊、eBay等各个电商平台，对各平台店铺运营各个环节的要点做了解读。

通过本次讲座，同学们对电商平台的店铺后台运营有了系统和全面的了解。白培烁老师总结并分享了自己多年从事国际贸易业务和店铺运营的成功经验。在问题互动环节，白培烁老师认真地解答了同学们提出的问题，用通俗易懂的语言让同学们对跨境电商平台店铺运营有了更清楚地认识。

跨境电商产业学院|文字：侯丽丽  编辑：姚梦懿  审核：董德民